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xarehub享聚落 是什麼?
xarehub享聚落 是自助化空間使用平台及智能管理系統,會員透過 App 搜尋空間及時段、預約並完成付款即可使用!降低傳統空間使用的高門檻,免去業務或客服來回的繁複溝通。
不論辦公、交流、會議討論或是舉辦活動、線上直播、甚至只是想找個安靜的地方閱讀,xarehub享聚落多元的空間設計及彈性的會員方案,讓您選擇更方便、更靈活安排!
我有空間,可以使用 xarehub享聚落 的平台和管理系統嗎?
xarehub享聚落 積極尋求及歡迎有空間的合作夥伴,使用 xarehub享聚落 的平台及系統,能降低管理成本和提升管理效率!
想了解更多,歡迎透過【
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】聯繫商務窗口。
我是品牌/企業,想和 xarehub享聚落 合作,要跟誰聯絡?
xarehub享聚落 歡迎品牌/企業一同與我們創造共享共利、資源交換、商業聯盟的合作模式!
歡迎透過【
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】與我們聯繫。
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若您有任何問題,歡迎透過 xarehub享聚落
[email protected]
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服務時間:週一~周五 09:00 ~ 18:00
【QR code】
有任何建議及回饋,歡迎 Email 我們
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我們願誠心聆聽您的聲音,並盡力協助解決您的問題!
xarehub 享聚落 App
下載 xarehub享聚落 App
請先下載 xarehub享聚落 App,安裝至手機即可!
*請掃描以下 QR Code
【QRcode】
*到 Apple Store 或 Google Play商店 搜尋:xarehub 享聚落
xarehub享聚落App更新
為提供最佳的體驗,xarehub享聚落 App將不定期更新。
若有收到更新通知,請務必立即更新,以確保使用是最新的版本!
xarehub享聚落 App 閃退
當您一開啟 xarehub享聚落 App就立即閃退,請先檢查是否為最新版本。
若非最新版,請重新卸載。
若以上嘗試後仍無法排除閃退問題,請您聯繫 xarehub享聚落
[email protected]
線上客服
。
xarehub享聚落 共享座位,可以體驗嗎?
xarehub享聚落 提供每人一次免費共享座位的體驗!
請在官網或App上搜尋您要的地點、日期與時段,即可預約座位,不需擔心跑到現場才發現沒有座位!
官網預約流程:
在「找空間」搜尋欄位選擇「共享座位」並輸入您要的地點、日期與時段 → 點選「免費體驗」 → 選擇您的座位 → 填寫使用者資料 → 手機收到入場簡訊 → 於預約時間開啟手機簡訊連結的 QR Code 掃描入場。
App預約流程:
開啟 xarehub享聚落 App → 選擇「共享座位」→ 點選「免費體驗」 → 選擇您要預約的日期、時段與座位 → 於預約時間開啟App「開門」QR Code掃描入場。
*每個帳號(手機號碼)僅能免費體驗一次
要怎麼預約使用共享座位?
xarehub享聚落 針對各種不同的需求提供最佳的方案,請參閱【
價格方案
】,選擇最適合您的「共享座位會籍」,並在 App 上完成購買後,即可開始預約座位。
使用共享座位要注意什麼?
xarehub享聚落 「共享座位」提供會員一般辦公桌及自動升降桌的選擇。使用前,請確認您已成功購買會籍,並先預約日期與時段;使用完畢請自行整理、清潔座位及所使用公共區域,並將椅子靠攏。各聚落亦備有酒精與乾淨抹布供您使用。
沒有預約也可以使用共享座位嗎?
為了讓每位會員都確保有座位可使用,請提前預約座位,以免坐到別人已經預約的座位。
共享座位預約時間快到了,可是還想繼續用怎麼辦?
※我們會在您預約時段結束前 20 分鐘,透過 App 提醒您:
*如該座位後面無人預約,可直接依照 App 的引導,延長使用預約時間。
*如該座位後面已經有人預約,請您更換預約使用其它空間。
※我們也會在您預約時段結束前 10 分鐘前,透過 App 提醒您使用時間即將用罄,屆時再請您留意。
如果超出預約開始時間抵達,會取消我的共享座位預約嗎?
系統會自動保留您的預約 20 分鐘,如超過所預約開始時間 20 分鐘以上未進入聚落,則視同您放棄當天的座位預約,所預約之所有時段將會自動取消。
可以預約多久後的共享座位?
xarehub享聚落 為提供會員靈活、彈性的使用權益,在您會籍有效期限內的日期均可預約共享座位。
舉例來說:您於 2021.10.15 開始有效會籍,當期的有效會籍為 2021.10.15 ~ 2021.11.14,您可預約會籍期間的共享座位。當下期訂閱扣款成功後,會籍期限會自動增加至2021.12.14,則表示您可預約到 2021.12.14 前的位置。
我看到共享座位被預約但是沒人使用,我可以使用嗎?
如果「共享座位」是被預約的狀態,代表有人使用中,建議您於 App 搜尋其它可預約的座位使用。
xarehub享聚落 如何確保所有共享座位會員有座位使用?
xarehub享聚落 提供會員提前預約座位,避免來到聚落才發現沒有座位的窘境。系統將針對多次取消座位、預約未使用等使用不佳狀況的會員進行提醒,致力讓所有會員有更好的使用體驗。
如何更改共享座位預約時間或取消預約?
如欲取消或是更改預約時間請於 xarehub 享聚落 App 內點選【我的】➞【我的預約】做更改。
如何預約空間?
xarehub享聚落 針對各種不同空間需求,提供會員自助化預約的服務。 現在下載 xarehub享聚落 App【
xarehub享聚落App連結
】,在APP上預約會議活動空間->確認結帳->交易結果頁底下有【發送邀約鈕】->發送會議邀約頁面複製邀請碼給參與與會的同仁,與會者於享聚落門口掃描訪客 QR Code 即可獲得進出場場域會議空間權限。若邀約者找不到邀請碼請進線【
xarehub享聚落App連結
將會有團隊協助您。
我是共享座位會員,可以使用會議室空間嗎?
特定共享座位會員方案(請參閱 【
價格方案
】)享有免費使用會議活動空間的時數;如使用完畢或您的會籍沒有免費會議活動空間時數,請於App 上進行購買與預約。
空間預約與使用是怎麼計費?
每個空間皆為不同價格,歡迎參考 xarehub享聚落 官網及 App 上【
價格方案
】。
空間場佈與復原的時間如何計算?有規定進出時間嗎?
請於預約空間時,將需要場佈與復原的時間都一併計入預約時段。請從寬評估所需時間,並準時進出空間。
請於會議空間前20分鐘內入場,結束會議後若沒有延長會議時間,30分鐘內必須離場。
如何更改空間預約時間或取消預約?
您可於空間預約開始時間前72小時前更改訂單相關內容,包含「變更預約日期」、「變更預約空間」、「延長縮短預約時間」、「取消預約退費」等。
若欲取消/修改空間預約時段請進線[
[email protected]
客服
]將會有團隊協助您!
有訪客需要參加會議怎麼進出?
您在APP 上預約會議活動空間➞確認結帳➞交易結果頁底下有【發送邀約鈕】➞發送會議邀約頁面複製邀請碼 給參與與會的同仁,與會者於享聚落門口掃描訪客QR Code 即可獲得進出場域及會議空間權限。 若邀約者找不到邀請碼請進線[
[email protected]
客服
]將會有團隊協助您。
如何付款?
購買會議空間--->『付款資訊』會秀出可抵節數,如果您有贈送會議活動空間的節數(一節=30分鐘), 會先抵扣您的贈送會議空間節數,如果超過贈送節數可抵扣時,系統會自動計算抵扣後的節數金額。
如何延長使用時間?
會議預約者--->如果需要加長會議時間,會議預約者請重新在APP上選擇預約時段,若預約時段已被其他會員預約 請選擇其他會議空間/時段,購買成功後請發送驗證碼給與訪客。 與會訪客--->掃描訪客驗證 QR Code 並輸入新的驗證碼。 離開前,請先使用新的入場 QR Code 感應預約空間門旁的感應器,再開啟聚落閘門。 註:如未按照上述步驟於會議預約時段到期前完成延長時間預約,將會無法出場。預約時段到期若沒有延長會議時間,30分鐘內必須離場。
有多人獨立空間的需求,要怎麼申入駐?
我們提供免押金、免裝潢、一包入駐的多人獨立空間,隨著您團隊的業務發展或空間需求,提供以季、半年、年度預約使用等彈性會籍方案選擇。歡迎留下您的資訊在【
預約專訪
】,我們將會安排專人與您聯繫,並提供最合適的方案!
多人獨立空間內有提供什麼設備呢?
xarehub享聚落 依照空間所規劃人數,提供每人一套OA設備(自動升降桌、辦公椅、桌邊櫃),以及可共用的活動櫃給團隊保存資料與物品。
如果我還想要自行增加櫃子、層架可以嗎?
可以的。歡迎您自行添增所需擺設,如有物品進出門禁需求,請洽 xarehub享聚落
[email protected]
客服
。
如果我的團隊有8個人,可以入駐6人獨立空間嗎?
為了提供給進駐團隊每位夥伴舒適、自在的辦公空間,每間多人獨立空間以指定上限人數(例如:6人獨立辦公空間上限人數6位)提供座位及OA設備。 如果您有超出該上限人數的狀況,歡迎加購 「團隊共享座位會籍」 作為解決方案,或是依當下空間,進駐到適合團隊人數之多人獨立空間,歡迎留下您的資訊在【
預約專訪
】。
如果我的團隊人數成長了,目前空間坐不下怎麼辦?
很開心 xarehub享聚落 能陪伴您與團隊一起成長! 我們有提供多人獨立空間、團隊無限會籍等組合彈性方案。我們將依照當下共享座位及空間,一起協助您規劃符合所需的空間方案,請先填寫【
表單
】後會有專人聯繫您。
多人獨立空間使用怎麼計費?有額外的費用嗎?
xarehub享聚落 依照您的空間需求,提供透明定價的方案,除非違反合約或空間使用規範,沒有其餘隱藏費用,請參閱【
團隊及企業
】。
請問多人獨立空間有最短預約使用期限嗎?
xarehub享聚落 提供季、半年、年度等彈性方案選擇。
多人獨立空間怎麼收信、收包裹?
xarehub享聚落 有營運人員定期協助入住會員收信及包裹,並提供置物櫃暫存。
如何預約使用智能置物櫃?
智能置物櫃需搭配「共享座位會籍-無限」或「多人獨立空間會籍」購買使用,請於 App 上選擇相關組合方案,購買後請聯繫
客服
,將會得到一組專屬智能置物櫃的 QR Code,在會籍有效內皆可使用。
智能置物櫃使用期限到了如何歸還?
使用期限到期且未續約,請於
[email protected]
告知
客服
,客服會在第二天確認置物櫃狀態,結束後請帶走私人物品並確保置物櫃整潔。xarehub享聚落 會在使用到期隔天確認置物櫃狀態,若發現有汙損視為違規處置並收取清潔復原的工本費用。滯留於置物櫃內的物品將視為垃圾處理。
置物櫃的 QR Code 不見了怎麼辦
若不小心遺失智能置物櫃的 QR code,請聯繫
客服
,客服團隊會協助您找回 QR code。
修改個人資料
在填寫個人資料時,請務必提供完整及正確的資訊。
修改【姓名、性別、生日、手機】:需透過 xarehub享聚落
[email protected]
與客服聯繫,並提供相關證明才可修改。
修改【Email、行業別】:在 xarehub享聚落 App 首頁右下角【我的】→【我的資料】→ 即可修改 → 修改後點選下方【儲存】即可。
【有效訂閱會籍】扣款日、到期日、期數查詢、使用紀錄查詢
開啟 xarehub享聚落 App → 點選首頁右下方【我的】→ 點選【我的消費】→ 找到您欲查詢的【有效會籍】 → 即可看到【下期扣款日 X月X日】、【期數】及【當期期限】。
【有效訂閱會籍】扣款方式及扣款失敗通知
【有效訂閱會籍】扣款成功,視同立即入會,且同意每月(每期)扣款日授權 xarehub享聚落 App 自動扣款。為避免扣款失敗導致失去權益,每期扣款日會有七次扣款機會,以提供會員可更換信用卡或補繳費用的時間。
例如:
加入訂閱會及日期:4/22
第一期會籍為:4/22 - 5/21
第一次扣款日期:5/15
若此次扣款失敗,系統將寄送 Email 給您,您可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業;
第二次扣款日期:5/16
若此次扣款失敗,系統將寄送 Email 給您,您可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業;
第三次扣款日期:5/17
若此次扣款失敗,系統將寄送 Email 給您,您可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業;
以此類推,系統將進行七次扣款嘗試,如期間扣款成功,則完成會籍續訂; 如期間扣款連續失敗至第七次,也就是5/21 當天早上06:59:59仍扣款失敗,系統將寄送Email給您,並停止您的會籍。
注意:
*系統將於【會籍到期前六天】進行扣款下一期費用,請注意您的扣款日,經扣款後,恕不退費。
*每期扣款日會是同一天,唯獨當扣款日落在 29、30 或 31 日者,為系統作業將移至 28 日扣款。
*有任何扣款問題,請於會籍到期日前(不含當天),與 xarehub享聚落
[email protected]
客服
聯繫!
*若會籍已停止或失效,需重新加入會籍。
無法註冊
確認您的手機號碼是否已註冊過?每隻手機號碼僅可註冊一次。
註冊用手機號碼僅限台灣區碼或 xarehub享聚落 App 內提供可註冊的國碼。若您的手機國碼不在列表內,可至便利商店購買台灣預付卡使用。
注意:輸入手機號碼時,請包含第一碼 0。
收不到驗證碼
請確認您的簡訊及Email設定,是否有封鎖廣告訊息,並確認網路訊號是否暢通?等待 30 秒,若還是無法收取驗證碼,請洽 xarehub享聚落
[email protected]
客服
,並請提供您的電話號碼、電信業者、手機型號及作業系統版本。 注意:若您使用家人/友人的手機號碼註冊,驗證碼將會寄到您所使用的家人/朋友之手機號碼(Email亦同)。
忘記密碼
開啟 xarehub享聚落 App → 點選下方【忘記密碼】 → 輸入您註冊時所使用的手機號碼 → 點選【傳送驗證碼】→ 輸入您簡訊所收到的驗證碼 → 並輸入您要設定新的密碼 → 送出後將回到登入頁面 → 點選【登入會員】→ 使用您註冊手機及新密碼即可登入。 注意:輸入手機號碼時,請包含第一碼 0 。
查詢或新增綁定信用卡
開啟 xarehub享聚落 App → 點選首頁右下方【我的】→ 點選【付款方式】→ 點選【新增信用卡】,並依照信用卡授權流程操作即可。
成功新增後,【付款方式】頁面會顯示新綁定信用卡之卡號。
您可綁定多張信用卡,在每次消費時,自由選擇要使用的信用卡付費;唯獨有效會籍扣款會採用當初加入時所綁定的信用卡。
更換綁定信用卡或補繳
開啟 xarehub享聚落 App → 點選首頁右下方【我的】→ 點選【我的消費】→操作更換信用卡:點選進入您更換信用卡的【有效會籍】→ 點選下方【更換信用卡】→ 點選【新增信用卡】,並依照信用卡授權流程操作即可。
操作補繳:
找到您要補繳的【有效會籍】→ 點選【補繳】,並依照信用卡授權流程操作即可。
補繳所使用的信用卡,僅為一次性付款使用,並不會自動綁定成為【有效會籍】的主扣款信用卡。
無法刪除信用卡
若您欲刪除您在 xarehub享聚落 App 內的信用卡,請先確認此卡沒有綁定任何【有效會籍】;若有需先將【有效會籍】的扣款信用卡更換才可刪除。
xarehub享聚落 消費支付方式
xarehub享聚落 App 內所提供之產品及服務,目前僅提供 App 內綁定信用卡線上支付。
場館內合作之商家、販賣機、等...可能提供手機、信用卡、金融卡支付方式,請以現場為準 。
注意:目前無提供現金消費。
發票可否開立統編?
xarehub享聚落 可開立發票統編,請您在購買任何產品/服務時,選取開立發票的方式,並填寫統一編號及公司抬頭,確認寄送的 email 信箱。
電子發票 ez PAY 會在您消費後寄至您的 email 信箱。
注意:選擇 "代存電子發票"或 "電子發票歸戶",無法開立統一編號。
xarehub享聚落 發票開出後逾期十日則不再受理(含跨年度發票)。
新增/取消/更換發票統編
若您有新增/取消/更換發票統編的需求,請您先行下載【
發票換開申請書
】,列印並填寫完、蓋上公司發票章後,將正本寄至:台北市復興北路143號12樓 (客服部收) ,將會有專員為您更新發票並且重新寄至您的電子信箱 。
特別提醒:xarehub享聚落 發票開出後逾期十日則不再受理,含跨年度發票,且重新開立的發票會是當月重新開立的日期,無法開立過往發票日期。
退款折讓單
退款完成後,請您至 email 信箱查收折讓單。
折讓單開立代表 xarehub享聚落 已線上完成退款,款項將退回您原先設定之付款方式,您可於 7-14 天向發卡銀行查詢確認。
Wi-Fi密碼
帳號:xarehub 密碼:hixarehub
進出場館QR code
在各場館營業時間內,開啟 xarehub享聚落 App → 點選首頁右下角【開門】→ 依入場須知勾選【會員健康確認】→ 在場館閘門偵測體溫 ,即可將 App 上 QR code 對準閘門紅外線掃描進場。
出場時同樣開啟【QR Code 圖示】,直接於閘門掃描即可。
注意:各場館閘門均設有監視器,請勿有多人使用同一手機進出,經查證將取消會籍。
QR Code 無法進/出場館
以下為可能導致 QR Code 無法進/出場館的原因及排除方式:
無法進場
您沒有有效進場 QR Code 權限
請確認您有購買或訂閱產品/服務。
購買【會籍】
加入【有效會籍】
進場 QR Code 權限時間未到/已超過
預約會議活動空間/主題空間進出場時間限制
超過營業時間
【有效會籍】扣款失敗
若您有加入【有效會籍】,請確認扣款是否失敗。
【有效會籍】扣款方式及扣款失敗通知
未測量體溫
請先將額頭對準閘門上攝影機測量體溫,再掃描 QR Code 入場。
未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
帳號未有出場館紀錄
您可能於最近一次出閘門時,與其它會員同時感應,導致系統無法正確辨別。
請透過 xarehub享聚落
[email protected]
聯繫客服,提供閘門螢幕顯示資訊、您的姓名及電話。
注意:請勿使用他人帳號進出場,以免對方帳號鎖住。
手機時間與閘門時間不相符
請您嘗試以下排解方式
iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定(開啟)
Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間(開啟)
無法出場
出場 QR Code 權限時間未到/已超過
預約會議活動空間/主題空間進出場時間限制
超過營業時間
未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
帳號未有進場館紀錄
您可能於最近一次進閘門時,與其它會員同時感應,導致系統無法正確辨別。
請透過 xarehub享聚落
[email protected]
聯繫客服,提供閘門螢幕顯示資訊、您的姓名及電話。
注意:請勿使用他人帳號進出場,以免對方帳號鎖住。
手機時間與閘門時間不相符
請您嘗試以下排解方式
iOS 手機請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定(開啟)
Android 手機請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間(開啟)
使用 xarehub享聚落各個空間,需要注意什麼?
使用完畢後,請將空間及桌椅設備恢復原本狀態,並將垃圾丟棄在聚落指定位置或帶離聚落,讓下一組會員可享受乾淨、整齊的空間。如果您使用前需要清潔,各聚落亦備有酒精與乾淨抹布供您使用。我們定期會安排人員進行清潔。
我們亦制定了下列使用空間規範:
1. 請保持空間環境及所提供之設備設施整潔、完整及正常運作,並將垃圾丟棄至指定位置;如造成髒亂、留下垃圾、餐飲打翻等,或造成設備、設施、裝潢損壞,或將設備、設施搬動,將視同違反空間規範。
2. 未經他人允許,請勿觸碰他人之物品,以及有其他拍照、攝影、錄音之行為,如有發生爭議甚或違法情事,您應自行負責。
3. 於空間內聚辦或所為之任何活動或行為,應特別留意安全問題,並符合各主管機關就該活動所為之限制,並建議您為該活動投保相關保險。
4. 放置空間內之個人物品及貴重物品(如錢包、首飾、手機、筆記型電腦等)應隨身保管,或可租借置物櫃置放,xarehub享聚落 將不負任何保管責任。
5. 請勿逗留或放置物品於於共用空間,以免妨礙他人使用權益。
6. 嚴禁使用任何明火、烹飪及任何加熱、冷卻行為(含電子)。
7. 嚴禁任何違法、賭博等不道德、違反法令規定、公共秩序或善良風俗的行為。
8. 嚴禁使用麥克風、擴音器等,過於吵雜、喧鬧、跑跳等使用,影響到空間安寧或造成他人權益受損的行為。
9. 嚴禁對會員、工作人員或任何其他人或實體物品等造成任何傷害、損害的行為。
10. 嚴禁使用高功率電器;如果發生跳電、走火等情事,衍生之消防、修復、賠償、刑責等一切責任皆由您負責。
11. 違反空間規範者,將視情況收取處理費,並依照損害情節支付相關賠償及復原費用。
12. 處理費得經由 xarehub享聚落 工作人員合理判斷,如有違反以上行為,將保留空間使用之預定權利及停止會員之使用權利。
13. 全館可以用餐,但請避免味道強烈食物,如果食物撒出需清理,請通知清潔人員,發現食物未清理者視為違規處置。
14. 未經許可販賣、出租物品或為其他營利行為。
15. 恕不接受寵物進入聚落及空間。
16. 愛護您的健康且依照政府菸害防制法,全館禁止吸煙(包含加熱菸品,如電子煙等)。
17. xarehub享聚落 保有刪除會員空間預約之權利。
我在 xarehub享聚落 遺失東西怎麼辦?
xarerhub享聚落 僅提供場地和設施,會員需為私人物品負保管之責任,如您遺失物品,請聯繫 xarehub享聚落 線上客服。客服團隊將會於工作時間協助您查詢遺失物品的處理。
xarehub享聚落 採取什麼措施來保護會員的安全?
我們非常重視會員的安全,因此會員和訪客均須採用系統實名制登記進出空間,各區域出入口設有24小時閉路監視器,並與保全公司連線。我們也強烈建議會員妥善保管私人物品。